Mieux vaut ne pas savoir
Elle n’a pas précisé la raison pour laquelle elle ne voulait pas le servir. Il avait fait la queue pendant 45 minutes pour être traité de la sorte. Il n’était donc pas habitué à ce que les gens refusent de suivre ses conseils ou soient regardés avec un tel mépris. Au début, elle ne semblait pas savoir qui il était ni quel pouvoir il avait réellement ; c’était indéniable en effet. Le conférencier attendait avec impatience sa réaction lorsqu’elle le découvrirait.
Mieux vaut ne pas savoir
Une journée de repos bien méritée
Pour Karl Baker, vétéran d’Alexandria, VA, c’était un jour de congé qui avait été initié par VA. Après avoir travaillé plusieurs quarts de travail de 12 heures, il est prêt à s’arrêter et à prendre des vacances relaxantes. Il avait déjà fini d’organiser son voyage. Il s’apprêtait à faire la grasse matinée, à manger au restaurant, à explorer la ville et à conclure la journée avec juste un verre à la main. Cependant, la situation n’est pas aussi favorable que prévu.
Une journée de repos bien méritée
L’heure du déjeuner
Baker se réveille avec son chien qui saute sur son lit, le soleil qui brille à travers ses rideaux, et l’heure de manger déjà. Il s’est préparé une tasse de café et a réfléchi à l’endroit où il pourrait aller pour un bon brunch. Il mit son plan à exécution et commença à se diriger vers un restaurant qu’il n’avait jamais fréquenté auparavant. C’était un choix qu’il redoutait pour le lendemain.
Lunch Time
Rejoindre la ligne
Ils ont commencé à le considérer comme un individu absolument méprisable. Pendant longtemps, Baker a fait l’objet d’un mépris généralisé. Il parvenait à cacher à ses collègues la profession qu’il avait choisie, mais peu de gens savaient qui il était vraiment. Baker a franchi la porte et s’est approché de la caissière. Sa faim grandissait, et il était à peine conscient de la foule qui l’entourait pendant qu’il faisait la queue.
Rejoindre la queue
Mauvais choix
Ses repas fréquents se limitaient désormais à deux. Cependant, Baker était merveilleux à certains égards, car il était surtout connu pour être un mangeur difficile. Il était extrêmement sélectif dans ce qu’il mangeait, il était donc certain que son travail donnerait des résultats tangibles lorsqu’il choisissait un repas. Il pensait qu’une attente de 45 minutes serait suffisante pour justifier le fait de faire la queue. Il avait plus que tort.
Mauvais choix
Attendre longtemps
Même si Baker devait attendre un certain temps avant de faire un achat, c’était une personne patiente et dévouée. L’énoncé de ce trait de caractère est trop long, cependant, et bien assez tôt. Lorsque Baker a finalement atteint la caisse enregistreuse, il était affamé et impatient d’acheter de la nourriture. Cependant, la défaite qui a suivi l’aurait brisé.
Attendre longtemps
Pas une bonne journée
Baker avait été cordialement accueilli par la caissière, qui lui avait répondu par une expression faciale de frustration et d’impatience. Elle mâchait du chewing-gum comme si elle n’avait pas passé une bonne journée. Mais, malgré tout, lorsqu’il a commandé ses repas, il a souri. Il s’est rendu compte que tout n’est pas arc-en-ciel et sourire dans la vie, car Baker cherchait toujours à rendre les gens heureux quand il le pouvait. Cependant, cela ne s’applique pas à cet employé.
Pas une bonne journée
Pas disponible
Baker a commandé de la nourriture après qu’on lui ait dit qu’il ne serait pas possible de la produire. Il était mécontent, mais il a déterminé qu’il avait d’autres options à choisir. Il n’a pas pu utiliser son deuxième choix, qu’il a finalement indiqué à la caissière. Pour compléter la liste, il a jeté un coup d’œil et a finalement demandé le dernier article de la liste. Is elle roule des yeux, elle a continué avec sa réponse précédente.
Non disponible
Mauvaise attitude
Cela a contrarié Baker. Il passait seulement beaucoup trop de temps à faire la queue pour obtenir les aliments proposés aux prix spéciaux du jour. S’il avait su qu’ils n’étaient pas disponibles, il n’aurait pas eu à faire la queue. Son attitude obstinée n’a fait qu’aggraver la situation. Il a également pris du recul par rapport à sa frustration et a commencé à demander s’il y avait autre chose sur la liste qui n’était pas nécessaire.
Mauvaise attitude
Tu dois partir
Il se heurte à nouveau à un regard désapprobateur de sa part, comme si elle pensait, par télépathie, que sa question était peut-être stupide. En plus de leur publicité mensongère, son comportement était irresponsable à l’extrême. Il avait beaucoup de choses à dire. Cependant, il pouvait sentir ses pensées comme s’il s’agissait des siennes. “Écoutez, monsieur, si vous ne commandez pas, vous devez partir”, a-t-elle grogné.
Vous devez partir
Faire une scène
“C’est ça !” pensa Baker. Il resta assis, puis demanda calmement : “Puis-je parler à votre responsable ?” Sans un mot, elle est passée de derrière le comptoir à un côté et a crié à quelqu’un à l’arrière de la cuisine. Elle a retourné son regard vide vers Baker, puis une femme est sortie pour répondre à son appel. Elle regarde Baker et lui dit : “Quel est le problème, monsieur ? Vous retardez les gens derrière vous.”
Faire une scène
Le directeur
Baker a reconnu les racines du comportement de l’employé. Ce n’est pas du tout quelque chose qu’il va apprécier, reconnaît-il. Il s’offusque de l’accusation dégradante selon laquelle il serait à l’origine de ces répliques ridicules et explique patiemment ce qui s’est réellement passé ainsi que la façon dont le problème qu’il voit dans son établissement doit être résolu par la direction. Son commentaire était certainement inattendu.
Le directeur
Ils ont plutôt ri
Ensuite, une cuisinière s’est en quelque sorte approchée de la caisse pour informer le gérant, en parlant de Baker : ” Vous feriez mieux de me retirer de la ligne parce que je ne le sers pas. ” Il a ensuite choisi d’attendre que la gérante prenne des mesures, mais elle s’est mise à rire. Baker a dit à la gérante d’être plus respectueuse des autres clients, sinon il y aurait de sérieuses répercussions.
They Laughed Instead
Des hommes comme lui
Malgré les attentes de Baker, elle a refusé d’écouter sa suggestion. “Je comprends que les choses ne se soient pas passées comme vous le souhaitiez aujourd’hui, monsieur, mais c’est la vie. Maintenant, si vous pouviez gentiment vous retirer de mon établissement. Je ne sers pas les hommes comme vous”, se moque-t-elle. “Des hommes comme moi ?” Répond Baker. Que voulait-elle dire par “les hommes comme lui” ?
Les hommes comme lui
Assez, c’est assez
Baker est épuisé. Il n’aurait plus été aussi gentil. Lors de la conversation avec elle, il a essayé de parler avec plus d’autorité et a promis qu’il n’essayait pas de la blesser. Maintenant, il l’interroge pour qu’elle lui explique ce qu’elle entend par “les hommes comme lui”. mais ce qu’elle dit ensuite dans ses pensées va l’amener à bien comprendre les représailles.
Enough Is Enough
Ne me regarde pas de haut
J’ai trouvé son attitude froide mais aussi arrogante. “Je n’ai pas besoin d’expliquer ce que je voulais dire à qui que ce soit. Sortez maintenant avant de provoquer une scène”, a-t-elle supplié. Il était habitué à ce que les gens suivent les ordres, mais pas ceux qui les défiaient. Il se sentait offensé lorsque les autres le regardaient de haut.
Don’t Look Down On Me
Sans son uniforme
Elle savait à peine qui il était et à quel point il était puissant. Il était clair qu’elle était nerveuse. Sans son uniforme, il pouvait parfois deviner l’état des gens d’après son apparence. Cette méthode a été jugée fructueuse. Baker s’est rendu compte qu’il ne serait pas traité comme un aîné. Il s’est senti maltraité car les passants ont commencé à le remarquer.
Sans son uniforme
L’audace
Il commença à regarder autour de lui les quelques oreilles et yeux qui lui portaient de l’intérêt. Comme il finit par s’en rendre compte, dans le restaurant, presque tout le monde le dévisageait, son visage devenant rouge. Il ne reconnaissait même personne là-bas, mais il commença à se demander si certains des clients l’avaient identifié. Ils n’auraient certainement même pas supposé que, si c’était le cas, un restaurant aurait l’audace de s’adresser à lui de la sorte.
L’audace
Ne pas laisser les choses impunies
Baker décide de quitter le restaurant sans plus rien à discuter. Par leur comportement, il était déçu, en colère et embarrassé, un comportement qu’il ne pouvait pas laisser passer impunément. Dans l’uniforme qui indique s’adresser et commencer à servir tout le monde avec respect et revenir sur cette terrible expérience demain pendant les heures de travail normales, il négligerait le début dérangeant de sa journée. Comment vont-ils réagir alors ?
Won’t Let It Go Unpunished
L’homme en uniforme
Le lendemain, Baker a enfilé sa tenue de chef de police et s’est remis au travail. Il devait travailler sur tellement de choses. Il était inquiet mais s’est promis d’appeler le restaurant et de révéler son vrai visage. Il ne peut pas rester les bras croisés et les voir trembler dans leurs bottes.
Homme en uniforme
Avec son uniforme
Sur le chemin du retour après quelques interventions dans la région, Baker décide de s’arrêter au restaurant. Il a garé sa voiture de patrouille et, chanceux de trouver le parking, a poussé les portes. Son visage semblait strict. Tout le restaurant était imprégné de l’aura de son apparence. Baker était en effet un grand gaillard, et il semblait incarner le pouvoir avec son uniforme.
Avec son uniforme
Tout sourire
Pour toutes les meilleures raisons, ils le regardaient tous maintenant. C’est avec un visage souriant et avec honneur qu’il a été abordé. Soudain, même les expressions de tous les employés et de la personne à la caisse, désormais un peu plus attentive, se sont éclaircies. Elle l’a accueilli avec un visage souriant qui, une fois qu’elle l’avait progressivement identifié, avait commencé à s’estomper. Formalités de déversement, a demandé le gérant.
Tous sourires
Où est le gérant ?
La caissière a lancé un appel timide au gérant. Cela dit, elle a commencé à se diriger vers la porte arrière de la cuisine à ce moment-là et a crié. Elle faisait maintenant attention, semblait-il, à ses manières. Baker se tenait à sa ceinture d’une main, et l’autre portait un appareil radio. Il jouait le rôle pour des raisons évidentes. Il l’attendait pour la voir se montrer, d’autant plus que son appel radio émettait des bips de notifications de la part des agents.
Where’s The Manager ?
C’est devenu viral
C’est pourtant une autre responsable qui travaillait à ce moment-là. Elle a cependant été très contrariée par ce que Baker a essayé de lui dire et s’est excusée immédiatement. Elle a également promis de publier un rapport interne sur les actions de son collègue. L’histoire a réussi à atteindre brièvement les réseaux sociaux après que des passants qui avaient été sur place ont signalé la mauvaise gestion de l’agent. Le restaurant a dû faire une déclaration maintenant.
C’est devenu viral
Ils n’ont pas nié
Lorsqu’on lui a posé d’autres questions sur le traitement troublant de l’agent, une représentante du restaurant n’a pas essayé de nier les allégations. Elle a informé les médias que, comme Baker l’avait décrit, tout s’était réellement passé. Le restaurant a été choqué d’avoir manqué de respect à un agent des forces de l’ordre et a accepté de se pencher davantage sur le problème. Mais est-ce vraiment suffisant ?
Ils n’ont pas nié
Discrimination
Un lecteur enragé a écrit : ” Je ne sais pas pourquoi le policier offensé n’intente pas un procès pour 150 000 $. Ce n’est pas différent du refus de la boulangerie de l’Oregon de faire un gâteau de mariage pour un couple gay. La discrimination est la discrimination !” Tandis qu’un autre a adopté un point de vue plus rationnel. “Nous travaillons avec les autorités compétentes et les représentants de l’association de la police locale pour aller au fond des choses et résoudre cette affaire le plus rapidement possible”, a ajouté dans le commentaire.
Discrimination
Essayer de sauver la face
“Nous avons fait des efforts pour joindre le policier impliqué, mais nous n’avons pas encore parlé avec lui. Nous continuerons à examiner la situation et prendrons les mesures appropriées après cet examen.” L’histoire a commencé à faire tous les cycles sur Twitter et Facebook immédiatement, au grand dam de milliers d’utilisateurs, même après l’exhortation de l’établissement à sauver la face.
Trying To Save Face
Réponses indignées
Un lecteur furieux a déclaré : ” Je ne sais pas pourquoi le policier offensé n’intente pas un procès pour 150 000 $. C’est un comportement affreux qui peut facilement être considéré comme une violation des droits des clients.” Dans le même temps, un autre encore a adopté une perception plus fondée sur les principes. “Si j’étais flic, je serais beaucoup moins préoccupé par ces gens qui sont ouvertement anti-police que par quelqu’un qui nourrit discrètement du ressentiment et qui manipule ma nourriture.”
Réactions indignées
De bonnes relations
Et bien que le représentant du syndicat de la police d’Alexandria, Pete Feltham, ait applaudi le restaurant pour sa coordination et ses excuses rapides, le mal était déjà fait lorsqu’il s’est précipité à l’extérieur du restaurant pour placer des banderoles afin d’aider les forces de l’ordre. Il déconnecte et pense que Baker “a parfaitement géré la situation” au lieu d’intensifier le conflit. Il s’est tout de même dit surpris qu’un tel événement se produise à Alexandrie, car les forces de police ont normalement de merveilleuses interactions avec les habitants et les entreprises locales.
Bonne relation
Pas de retour en arrière
Aucune des déclarations de Feltham n’a permis d’apaiser l’indignation du public. Sur la page Facebook du restaurant, des milliers de commentaires ont été laissés, notifiant de manière grincheuse qu’ils commençaient à être complètement boycottés et encourageant d’autres clients à le faire également. Il y a même eu un débat entre les personnes sur les médias sociaux sur le fait de voler le restaurant suite à l’incident. Néanmoins, Baker a décidé de faire connaître sa position à ce sujet.
No Turning Back
Deux maux ne font pas un bien
Il dit que pour cette raison, il n’est pas vraiment en faveur de “l’annulation de la culture” et qu’il ne veut pas non plus voir des activités criminelles apparaître dans le restaurant. Il décourage également quiconque d’essayer d’empêcher l’établissement de la soutenir. “Prenez de la hauteur !” dit-il. “Les actions de quelques-uns n’équivalent pas aux actions de beaucoup” Deux erreurs, après tout, ne font pas un droit.
Deux erreurs ne font pas un droit
Le contrecoup
Le restaurant a concentré ses efforts sur sa promesse lorsqu’il a répondu à l’énorme quantité de critiques. Selon le Washington Post, il a fait une déclaration officielle un peu moins d’une semaine plus tard. dans un communiqué, l’entreprise a déclaré que “les opinions et les actions de ces personnes” étaient “inexcusables” et ne reflétaient pas celles de l’entreprise ou du reste du personnel de l’établissement de Duke Street.
Le retour de bâton
A entraîné un licenciement
L’établissement a également déclaré : “Nous avons conclu que les deux membres de l’équipe en question avaient agi de manière inappropriée et nous avons immédiatement mis fin à leur emploi”, poursuivant : “Nous avons le plus grand respect pour les représentants de la loi et nous apprécions la relation que nous avons établie avec le service de police local d’Alexandria au fil des ans.”
A abouti à un licenciement
Faire des pieds et des mains
Le directeur de nuit et le restaurant Baker ont présenté leurs excuses pour l’attitude et le comportement horribles de trois membres du personnel et ont l’intention de faire tout leur possible pour expliquer à tout le monde qu’ils soutiennent les forces de l’ordre. Allison Silberberg, la maire d’Alexandria, a même été prise dans la situation. Elle a déclaré qu’elle appréciait les “excuses à gorge déployée de l’entreprise pour cette situation malheureuse.” Mais que penseraient alors les autres agents des forces de l’ordre ?
Going Out of Their Way
Qu’ont dit les autres ?
Le chef de la police a dit : “Eh bien, votre première réaction en tant que policier est la colère.” “Les temps sont durs en ce moment avec nos relations avec tout le monde, et voir l’un de mes officiers traité de cette manière inutilement – votre première réaction est la colère, puis vous vous calmez un peu.” Lorsqu’elle a vu un incident similaire prendre forme, une serveuse est passée à l’action.
Qu’ont dit les autres ?
“Suck It Up” (Prends ton mal en patience)
Britanny peut sentir la frustration qui monte en elle. Elle n’arrive pas à croire à l’existence d’une personne aussi grossière. Elle n’a rien demandé de tel. Ces gens essaient de la pousser à être d’accord avec eux depuis le début. Elle est allée voir le directeur, mais on lui a simplement dit d’aller se faire voir. Comment une telle chose a-t-elle pu lui arriver ?
“Suck It Up”
Le couple
Depuis quelques années déjà, Brittany Spencer était serveuse, et elle se disait qu’elle avait tout vu. Grâce au Fat Joe’s Bar & Grill, presque tous les types d’individus venaient à Fond du Lac, dans le Wisconsin. Mais lorsqu’un couple de personnes âgées a franchi la porte, au début, elle n’y a pas pensé.
Le couple
Ils ont regardé autour du restaurant
Leurs gestes ont commencé à changer lorsqu’ils se sont assis. Brittany a tout de suite su que ça allait être assez difficile. Le couple a regardé tout autour du restaurant, se frappant le visage avec frustration comme s’il entrait dans son terrible cauchemar. Ce n’était pas, raisonnablement, un restaurant étoilé au Michelin. Cependant, la nourriture est excellente.
Ils ont regardé autour du restaurant
Elle a senti quelque chose d’horrible
Brittany n’a pas tenu compte de ses premières observations. Avec sa personnalité charmante, elle supposait qu’elle pourrait aussi leur remonter le moral. Et pourtant, elle ne se doutait pas à quel point elle se trompait. Elle s’est approchée d’eux et a choisi de leur offrir les menus. Lorsqu’elle a commencé à leur tendre les menus, il n’y a pas eu un seul bonjour en retour. La dame a plissé le nez comme si elle sentait quelque chose de dégoûtant.
Elle sentait quelque chose de dégoûtant
Rire d’un autre client
Elle a reculé et, lorsqu’elle s’est retournée, elle a vu le couple rire comme un hystérique d’un autre client au bord du restaurant. C’est un client régulier et très sympathique qui était l’objet de leur bile.
Rire d’un autre client
Discussion approfondie
Le couple était plongé dans une profonde conversation et ignorait généralement que Brittany attendait à une autre table à côté d’eux. Les oreilles de Brittany tressaillaient et elle prêtait attention à leur discussion. Lorsqu’elle a entendu ce qu’ils disaient, elle a été complètement choquée. Comment pouvaient-ils faire une telle chose à une personne qu’ils ne connaissaient même pas ?
En pleine discussion
Un jugement infâme
Alors que Brittany se dirigeait vers eux pour commencer à accepter leur demande, ils allèrent lui demander ce qu’elle pensait de l’autre “client” Si elle pensait qu’il était aussi horrible et dégoûtant qu’eux, Brittany devait se demander pourquoi une personne comme celle-là était autorisée à s’approcher du restaurant. Leurs vieux visages n’étaient chargés que de jugements désagréables.
Vile Judgment
“Je ne peux pas vous servir”
Elle répond au couple de personnes âgées avant de s’éloigner d’eux : ” Désolée, mais je ne peux pas vous servir. Et je crains de devoir être en désaccord avec ce que vous avez dit.” Néanmoins, elle ne s’est pas contentée de l’abandonner et a effectivement demandé à son responsable si la table pouvait plutôt être attribuée à un autre membre du personnel. Mais la situation allait encore s’envenimer
“I Can’t Serve You.”
“Suck It Up Or Go Home”
Son directeur a refusé catégoriquement, lui disant en substance qu’elle devait “faire de la lèche ou rentrer chez elle” Brittany a découvert qu’elle ne pouvait pas continuer à servir la table avec des clients qui avaient des points de vue aussi horribles sur un être humain, sans même prendre en compte le fait d’essayer de mettre l’un de ses clients habituels vraiment mal à l’aise. Elle a donc pris son sac et a franchi la porte. Mais les conséquences de son comportement n’allaient pas tarder à se manifester.
“Suck It Up Or Go Home”
Tout le monde est de son côté
Brittany a décidé de partager ce qui venait de se passer sur Facebook ce soir-là après le travail. Les gens ont réagi, félicitant Brittany d’avoir tenté de se défendre, et beaucoup ont même nommé le restaurant où l’incident avait eu lieu. Brittany a laissé échapper un souffle de soulagement en éteignant son ordinateur portable et en le rangeant dans son lit. Tout le monde est de son côté, s’est-elle dit.
Tout le monde est de son côté
Elle a été renvoyée
Le lendemain, la direction informe Brittany qu’elle a été licenciée ! En colère, elle saisit son ordinateur portable et se rend immédiatement sur Facebook. Elle a mis tout le monde au courant de cette terrible nouvelle. Les réactions ont été intenses. “Mais je choisirai toujours ma morale plutôt que l’argent. À plus !”, a-t-elle souligné. Mais les propriétaires du restaurant ont des points de vue très différents.
Elle a été renvoyée
L’approche neutre n’a pas fonctionné
La copropriétaire du restaurant a déclaré que Brittany avait été renvoyée parce qu’elle refusait de faire le travail pour lequel elle avait été nommée. Elle a dit qu’au cours de ses années dans l’industrie, elle avait entendu quelques discussions avec lesquelles elle n’était pas d’accord elle-même, mais que vous vous entendiez et que vous fassiez votre travail. Cela dit, leur approche neutre n’a pas apaisé les eaux tumultueuses.
L’approche neutre n’a pas fonctionné
L’œil aveugle
Brittany et beaucoup d’autres ont également déclaré qu’il fallait fermer les yeux pour permettre au racisme de se manifester sans réaction ou avec peu de réaction dans votre établissement, ce qui, selon elle, équivaut à dire simplement ses propres mots méchants. Mais la Bretagne continue de penser qu’elle a fait le bon choix. Quant aux conditions actuelles du dîner et aux valeurs fondamentales…
Blind Eye
Continue la même approche
Brittany a terminé son message viral sur Facebook par : “N’hésitez pas à laisser un avis sur leur page Facebook, Fat Joe’s Bar and Grill” Ils ont commencé à recevoir beaucoup trop de haine pour que leur page Facebook soit retirée temporairement, mais elle est de nouveau en place. Quelques protestations personnelles ont forcé le diner à contacter les flics peu de temps après que les circonstances aient fait les gros titres. Après tout, ils déclarent que leurs activités quotidiennes n’ont pas été affectées de manière significative par l’incident et qu’ils continueront avec à peu près la même approche morale. Pourtant, ils ont délibérément omis un élément clé que de nombreuses personnes négligent :
Continue la même approche
Prendre la commande
Brittney a agi avec suffisamment de professionnalisme pour demander poliment à changer de table, ce qui n’est pas vraiment une demande énorme. La réponse initiale (“fais comme si de rien n’était”) du directeur révèle la mentalité de son personnel à l’égard de la commodité de ses employés. Qu’en est-il du fait d’être autorisé à refuser le service aux clients qui essaient d’imposer leurs opinions à quelqu’un qui veut accepter leur demande ? Et qu’auraient-ils à dire aux propriétaires, Joe et Whitney Wallander ?
Just Taking The Order